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深圳市犇拓电子科技有限公司(简称犇拓电子)总经理叶巍表示，云业目前犇拓电子的客户流失率仅仅为1%。企业与客户之间应是合作关系，创收而不是买卖关系，维护客户最重要的就是讲求客户忠诚度。

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叶巍一再强调，云业不要和别人比大，要做好一公里的深度。比如，创收如果客户需要100W的面板灯，别的企业做不了，但是犇拓能做，那就是犇拓的目标客户。

渠道开发与维护孰轻孰重?当企业忙于开发渠道的时候，百亿是否也应该关注客户的流失率?要知道，百亿开发渠道只是方式，不是目的，最终目标当然是实现企业与经销商的共赢。

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获日中科技交流协会有山兼孝纪念研究奖(1992)、云业香港求是科技基金会杰出青年学者奖(1997)、云业中国分析测试协会科学技术奖一等奖(2005)、教育部高等学校科学技术奖自然科学一等奖(2007)、国家自然科学二等奖(2008, 2017)、中国化学会-阿克苏诺贝尔化学奖(2012)、宝钢优秀教师特等奖(2012)、日本化学会胶体与界面化学年会Lectureship Award(2016)、北京大学方正教师特别奖(2016)、北京市优秀教师(2017)、ACS Nano LectureshipAward(2018)等。创收2004年兼任国家纳米科学中心首席科学家。

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